FAQ – QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES


1. Pourquoi choisir Dream Holidays?

Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. Notre expérience et notre connaissance de la région, de ses habitants ainsi que de leurs coutumes nous permettent de trouver une location de vacances idéale pour votre séjour de rêve en Croatie.
Un catalogue de locations de vacances est disponible sur notre site. Afin de vous aider à faire le bon choix, chaque logement dispose d’une galerie photo vous montrant tous les détails de la location comme si vous y étiez.  Nous proposons une description détaillée de chaque hébergement avec toutes les informations nécessaires : prix, emplacement sur carte, distance par rapport à la plage et au centre … Sur notre site figurent uniquement les locations de vacances répondant à nos normes, tous les logements proposés ont été personnellement vérifiés.
Nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour passer des vacances en toute sérénité.

2. De quelle manière travaille Dream Holidays?

Sur le lien suivant Vous trouverez tous les droits et obligations en conditions générales.
TERMES

3. Comment rechercher un hébergement?

Vous pouvez rechercher sur nos pages de différentes manières: simplement, de façon détaillée ou en passant par les destinations. Dans les deux premiers cas vous devrez inscrire vos dates et le nombre de personnes que vous serez, la riviera ou la destination de votre choix, et en résultat vous découvrirez les hébergements qui correspondent aux paramètres saisis.

4. Comment puis-je vérifier la disponibilité d’un hébergement?

La description détaillée de l’hébergement inclue les photos extérieures et intérieures de l’hébergement, son tarif, son accessibilité, la carte de sa location, les commentaires de nos clients…

Sur le calendrier de l’hébergement vous découvrirez les couleurs qui vous indiqueront les périodes disponibles et réservées (vert – disponible, rouge – réservé).

5. Ce qui est inclus dans le tarif de la location?

Le prix comprend la taxe de séjour, l’utilisation de l’électricité et de l’eau, de l’équipement et le nettoyage final de l’hébergement. Les services supplémentaires sont précisées et plus facturés.

6. Comment puis-je réserver?

Pour réserver, vous devez effectuer un paiement d’environ 1/3 du montant total par virement bancaire, par carte de crédit ou via PayPal.

Si vous souhaitez réserver, merci de nous envoyer par email votre méthode de paiement préférée et nous vous enverrons une facture détaillée.

Besoin d’informations complémentaires?

Reportez vous aux conditions générales de vente ou contactez-nous!.

7. Comment régler ma réservation?

Dépôt peut être payé par virement bancaire, par carte de crédit ou via PayPal.

8. Est-ce que je reçois une confirmation de réservation?

Après le paiement est effectué, nous vous envoyons la confirmation de la réservation (voucher). Le voucher est la garantie que vous avez réservé un service de notre offre. Vous y trouverez les informations du propriétaire, le nom et le prénom du client, nombre de personnes, les dates que vous avez réservé et le montant que vous devez payer lorsque vous entrez dans logement.

9. Puis-je effectuer un changement sur ma réservation après mon paiement?

Si vous désirez, après votre paiement, effectuer un changement au niveau du nombre de personnes ou au niveau de la date de votre séjour, veuillez en informer l’agence de manière écrite sur info@vacation-rental-croatia.com
Chaque changement doit être autorisé par le prestataire de service.

10. Ai-je droit à un remboursement en cas d »annulation de réservation?

En cas d’annulation par le client le montant versé est non-remboursable. Pour d’éventuelles modifications du client se il vous plaît communiquer avec l’Agence.

11. Comment parvenir à l’hébergement réservé?

L’adresse de logement et le numéro de téléphone du propriétaire, vous pouvez voir sur le voucher que nous vous envoyons.
Pour les directions nous suggérons www.viamichelin.com

12. Comment puis-je obtenir les clés de l’hébergement?

Se il vous plaît contacter le propriétaire sur le jour de votre arrivée et de informer de votre heure d’arrivée prévue. Le propriétaire vous attendra à logement pour vous donner les clés et toutes les les informations nécessaires.

13. Est-ce que je paie le reste du montant en Euro ou en Kuna?

Reste de la somme doit être payée en espèces, directement au propriétaire, premier jour de votre arrivée. Vous pouvez payer en euros ou en kuna, comme vous préférez.

14. Quels sont les documents nécessaires pour pouvoir sejourner en Croatie?

Pour toute information se il vous plaît visiter www.mvpei.hr

15. A qui m’adresser en cas de problème à la suite de mon arrivée dans l’hébergement?

Nous vous accompagnons pas à pas et sommes à votre disposition 7 jours sur 7 et tout au long de votre séjour.

Nous sommes à votre disposition.

Dream holiday rentals Croatia

Dream Holidays Croatia

Adresse:

Mostarska 2e,
20 000 Dubrovnik

GSM +385 91 600 8232 (0-24)

E-mail:

info@vacation-rental-croatia.com

Horaires d’ouverture:

Du lundi au vendredi de 8:00h à 16:00h